Returer & Byte
Returpolicy
Vi accepterar returer inom 30 dagar från leveransdatumet. För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd, i originalförpackning och i samma skick som vid leverans.
Hur du returnerar en produkt
- Kontakta oss för att få en returautorisering.
- Packa varan säkert i originalförpackningen.
- Skicka tillbaka varan med ett spårbart fraktsätt.
Returkostnader
Kunden står för returfrakten om inte varan är defekt eller felaktigt skickad. Vid felaktig leverans eller defekta produkter återbetalar vi returkostnaden.
Återbetalningar
När din retur har mottagits och godkänts kommer återbetalningen att behandlas. Det kan ta upp till 10 bankdagar innan beloppet visas på ditt konto.
Byte av produkt
Byte är möjligt om önskad produkt finns i lager. Kontakta oss för att initiera en bytesprocess.
Skadade eller felaktiga varor
Om du mottar en skadad eller felaktig produkt, kontakta oss omedelbart med bilder av varan och förpackningen så ordnar vi en ersättning eller återbetalning.
Undantag från returpolicy
Vissa produkter, såsom personanpassade eller nedsatta varor, kan vara undantagna från returer. Detta anges tydligt i produktbeskrivningen.
Förfrågan om retur
För att begära en retur, vänligen kontakta oss via vårt kundserviceformulär.
Frakt vid byte
Vid byte står kunden för fraktkostnaderna för att skicka tillbaka den ursprungliga varan samt för frakten av den nya produkten.
Försenade eller försvunna returer
Om din returförsändelse är försenad eller har försvunnit, kontakta oss så hjälper vi dig att spåra den.